Politique de confidentialité et Anti-spam

D z’L Remarquables est une entreprise qui accorde de l’importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité vise à vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de divulgation, de conservation et de destruction de vos renseignements personnels.

Dans le cadre de l’exploitation de notre site Web www.dlremarquable.com, nous collectons, utilisons et traitons des renseignements personnels aux fins d’offrir nos services.

En nous communiquant des renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site Web, vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente politique, et vous autorisez l'Équipe D z’L Remarquables et ses fournisseurs de services à traiter vos renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous.

Quels renseignements collectons-nous ?

Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous visitez et utilisez notre site Web, nous pouvons automatiquement recueillir et conserver les renseignements suivants :

· Lieu

· Les pages consultées sur notre site Web

· S’il y a des articles dans votre panier

Cette communication est nécessaire pour que le serveur transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Ces informations sont conservées et exploitées par L’Équipe D z’L Remarquables à des fins techniques et statistiques. Elles servent à comptabiliser le nombre de visites, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par les visiteurs, le pays d’origine des visiteurs et les articles laissés dans le panier.

Renseignements personnels recueillis de façon non automatique

Lorsque vous visitez et utilisez notre site Web, nous pouvons également collecter et traiter les différents types de renseignements personnels vous concernant dans le cadre de la réalisation de nos activités et de nos services :

· Des renseignements d’identité, comme un nom et un prénom, date de naissance s’il y a lieu ;

· Des coordonnées de contact comme une adresse électronique et adresse postale ;

· Des renseignements sur l’utilisation et le détail de vos visites de nos sites Web, votre interaction avec notre contenu en ligne, ou des renseignements recueillis au moyen de témoins de connexion (cookies) ;

· Tout autre renseignement personnel fourni volontairement par courriel notamment par la rubrique message du formulaire de demande d’information.

Si vous êtes un mineur de moins de 14 ans, vous être prié de ne pas nous fournir de renseignements personnels sans le consentement exprès du titulaire de l’autorité parentale ou d'un tuteur.

Comment collectons-nous vos renseignements personnels ?

Nous collectons vos renseignements personnels de plusieurs façons :

· Lors de votre demande pour obtenir un abonnement à notre infolettre par l’intermédiaire de notre formulaire de demande figurant sur nos sites Web ;

· Lors de votre commande en ligne pour nos produits par l’intermédiaire de notre formulaire de demande figurant sur nos sites Web ;

· Lors de vos demandes d’information par l’intermédiaire de notre formulaire de contact figurant sur nos sites Web ;

Veuillez noter que nous ne collectons que les renseignements personnels qui nous aident à atteindre les finalités énoncées dans cette politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Vos renseignements personnels seront utilisés conformément à la législation applicable à la protection des renseignements personnels et conformément au consentement que vous aurez donné.

Nous pouvons donc utiliser vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes et pour les motifs suivants :

· Afin de vous envoyer votre commande en ligne ainsi que pour administrer et exécuter ce service ;

· Pour répondre à des demandes d’information de personnes qui visitent nos sites Web.

· Pour envoyer des infolettres et des communications aux personnes qui ont accepté de s’abonner. La personne concernée peut se désabonner à tout moment ;

· Afin de satisfaire et de nous conformer aux obligations légales, réglementaires ou de gestion des risques.

Nous utiliserons les renseignements personnels que dans le seul but d’atteindre l’objectif principal pour lequel ils ont été collectés et aux fins légitimes et compatibles avec cet objectif principal.

Avec qui partageons-nous des renseignements personnels ?

Nous pouvons partager vos renseignements personnels, en plus de nos employés, avec certains tiers, notamment les suivants :

· Des tiers fournisseurs de service qui nous aident à établir, à gérer et à maintenir nos relations avec vous et nous fournissent des produits et services.

Ces tiers pourraient avoir accès à des renseignements personnels ou les traiter dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. Nous limitons les renseignements que nous fournissons à ces fournisseurs de services aux seuls renseignements qui sont raisonnablement nécessaires pour leur permettre de s’acquitter de leurs fonctions, et les contrats écrits que nous avons conclus avec ces fournisseurs de services exigent d’eux qu’ils prennent des mesures raisonnables et conformes à la loi pour assurer la confidentialité de ces renseignements ;

· Des organismes gouvernementaux, réglementaires ou d’application de la loi lorsque nous sommes tenus de communiquer ces renseignements ou si croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour respecter les lois applicables ;

Le site Web de l'Équipe D z’L Remarquables peut proposer des hyperliens vers d’autres sites. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité, mais à celle du site externe concerné, s’il en existe une. À ce titre nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité. Le cas échéant, nous vous invitons à la consulter avant de communiquer vos renseignements personnels à des tiers.

Pendant combien de temps conservons-nous les renseignements personnels ?

Nous conserverons vos renseignements personnels pour l’accomplissement des finalités pour lesquelles ces renseignements personnels nous ont été communiqués et pour toutes fins compatibles ou connexes autorisées. Nous cesserons donc d’utiliser vos renseignements personnels dès que les finalités en question auront été accomplies.

Comment protégeons-nous les renseignements personnels ?

Nous reconnaissons que la sécurité de l’information fait partie intégrante de la confidentialité des renseignements personnels.

Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques de l’industrie pour voir à la protection de vos renseignements personnels conformément à la législation applicable en matière de protection en cette matière.

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À cet effet, nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques ou procédurales raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre toute consultation, utilisation, divulgation et destruction non autorisée et contre toute autre atteinte à la protection de tels renseignements non conformes à la législation en vigueur.

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Nous avons en place une politique et des outils de cybersécurité complets pour la protection des renseignements de nos visiteurs. Nous utilisons entre autres la double authentification, les gestionnaires de mots de passe, un réseau privé virtuel, un pare-feu et plus, selon les règles de l'art.

Toutefois, malgré nos précautions, l’information transmise sur Internet et stockée dans des systèmes reliés à Internet ne peut être protégée à 100 %. Nous ne pouvons donc pas assurer la sécurité ou l’intégrité de telles informations ou la garantir au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.

Quels droits une personne détient-elle à l’égard de ses renseignements personnels ?

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels que nous avons collectés. En outre, vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger tout renseignement personnel en notre possession à condition que cette demande soit recevable en vertu de la loi.

Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des renseignements personnels en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que vous nous en ayez informé dans un délai raisonnable.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont a traité votre demande d’accès ou de rectification de vos renseignements personnels, notamment en cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, vous pourrez saisir la Commission d’Accès à l’Information d’une demande d’examen de mésentente.

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Comment utilisons-nous les témoins de connexion ?

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons installer un « témoin sur votre ordinateur ». Les témoins sont de petits fichiers de données créés par votre navigateur web et placés sur votre ordinateur. Ces témoins peuvent avoir plusieurs fonctionnalités dont celles d’améliorer le fonctionnement de notre site Web.

Nous n’utilisons les témoins autres qu'à des fins statistiques.

Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis via le bouton en bas de page prévu à cet effet.

Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur tout refuser dans le bandeau d'acceptation des témoins de navigation.

Cookies tiers
Nous pouvons utiliser des cookies tiers sur notre site pour atteindre les objectifs suivants :

Les cookies sont utilisés à des fins statistiques seulement.

Pour obtenir plus de précisions au sujet des témoins que nous utilisons, veuillez consulter notre politique sur les témoins*, laquelle fait partie de la présente Politique de confidentialité.

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Comment mettons-nous à jour la présente Politique de confidentialité ?

Nous pouvons modifier le contenu de nos sites Web et la manière d’utiliser les témoins sans préavis et, par conséquent, la présente Politique de confidentialité et notre politique sur les témoins pourraient être modifiées à tout moment en conformité avec la loi.

Nous vous invitons donc à consulter de manière régulière nos politiques figurant sur notre site Web afin de demeurer informé(e) de la manière dont nous traitons les renseignements personnels.

*Politique sur l’utilisation des fichiers témoins

La présente politique complète la politique de confidentialité à l’égard des fichiers témoins (en anglais, cookies). Nous utilisons des fichiers témoins sur notre site Internet afin de vous offrir des renseignements personnalisés et d’améliorer votre expérience en ligne.

À quoi servent les fichiers témoins

Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte qui sont sauvegardés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez les pages Web, comme notre site Internet. Ils permettent d’accomplir diverses fonctions et se distinguent par leurs différents rôles.

Ils nous fournissent des renseignements utiles sur le navigateur que vous utilisez et sur les pages que vous avez consultées. Vous pouvez refuser ou contrôler ces fichiers témoins.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons, utilisons ou communiquons vos renseignements personnels ou pour communiquer avec nous.

Nous utilisons les fichiers témoins suivants :

Fichiers témoins strictement nécessaires (obligatoires)

Ces fichiers témoins fonctionnels sont strictement nécessaires à la navigation sur notre site Internet et ne peuvent donc pas être désactivés. Ils servent notamment à assurer notre conformité à certaines normes et règlementations, à conserver vos paramètres lors de votre navigation, ainsi qu’à vous présenter le contenu du site dans le bon format et dans la bonne langue.

Ils permettent :

· De conserver votre choix quant au consentement donné ;

· D’optimiser votre expérience comme utilisateur.

Ces fichiers témoins ne recueillent pas de renseignements à votre sujet qui pourraient vous identifier ou être utilisés à des fins de marketing.

Fichiers témoins d’analyse

Ces fichiers témoins nous permettent de connaître l’utilisation qui est faite de notre site Internet, par exemple le nombre de visiteurs du site, le nombre de visiteurs uniques et les pages qui ont été visitées. Ils permettent également l’analyse statistique de la performance de notre site Internet, notamment en enregistrant des données de navigation et d’identification, ainsi que des actions posées par les visiteurs. Ils permettent par ailleurs une amélioration continue du contenu et de la technologie, en suivant notamment les interactions dans les différentes sections du site et en détectant d’éventuels problèmes techniques. Ils permettent :

· D’améliorer la pertinence et l’ergonomie de nos services en vue de mieux répondre à vos besoins ;

· De déterminer le nombre de fois où vous avez visité notre site Web ;

· D’effectuer la collecte et l’analyse de données statistiques et comportementales sur votre utilisation de notre site Internet dans un objectif d’optimisation.

Fichiers témoins marketing

Ces fichiers témoins peuvent être utilisés tant par nous que par nos partenaires, afin d’établir votre profil et de mieux connaître vos intérêts et préférences, dans le but de vous présenter des publicités et des offres pertinentes et personnalisées, tout en mesurant leur performance.

Combien de temps conservons-nous vos fichiers témoins

La durée pendant laquelle les fichiers témoins resteront sur votre appareil ne sera pas la même si le fichier témoin est « persistant » ou « temporaire ». Un fichier témoin persistant sera conservé par un navigateur Web et restera valide jusqu’à sa date d’expiration définie, sauf si vous le supprimez avant la date d’expiration. Nous les conserverons au plus 365 jours. Un fichier témoin temporaire, en revanche, expirera à la fin de votre session Web, lorsque vous fermerez votre navigateur Web.

Comment gérer les fichiers témoins

Pour gérer les fichiers témoins sur notre site Internet, vous pouvez, en tout temps, à l’aide du lien « Fichiers témoins » en bas de page du site Internet ou via la fenêtre contextuelle (pop-up), le cas échéant, « Activer » ou « Désactiver » les fichiers témoins de navigation « d’analyse et de performance » ou « Publicitaires et amélioration de l’expérience ». Notez que cette gestion des fichiers témoins de navigation est associée au navigateur et à l’appareil que vous utilisez. Si vous utilisez un autre appareil ou un autre navigateur lors de votre prochaine visite, le bandeau vous demandant de gérer vos fichiers témoins de navigation réapparaîtra.

Comment gérer les fichiers témoins à partir de votre navigateur ?

Vous pouvez en tout temps supprimer ou désactiver les fichiers témoins depuis votre navigateur. Pour gérer les fichiers témoins dans un navigateur particulier, consultez les pages suivantes :

• Supprimer et gérer les cookies dans Internet Explorer ;
• Effacer les témoins dans Safari sur Mac ;
• Activer ou désactiver les cookies dans Chrome ;
• Autoriser et bloquer les cookies dans Firefox ;
• How to clear browser cache/history/cookies in Opera (en anglais seulement)

Vous pouvez également gérer de manière générale l’enregistrement des fichiers témoins en modifiant les paramètres de votre téléphone intelligent :

• Effacer l’historique et les témoins enregistrés dans Safari sur votre iPhone, iPad ou iPod touch ;
• Supprimer votre historique et votre activité sur Android.

La loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

En général, la LCAP interdit ce qui suit aux entreprises :

• Vous envoyez des messages électroniques commerciaux sans votre consentement, y compris les courriels, les médias sociaux et les messages texte ;
• Modifier les données de transmission d’un message électronique pour que le message soit envoyé à une autre destination sans votre consentement exprès ;
• Installer des logiciels sur vos appareils électroniques sans votre consentement (y compris, dans certains cas, des mises à jour et des mises à niveau, même si c’est vous qui avez installé le logiciel original) ;
• Utiliser des représentations fausses ou trompeuses dans le but de promouvoir des produits ou services en ligne ;
• Recueillir des renseignements personnels en accédant illégalement à un système informatique ou à un appareil électronique ;
• Recueillir des adresses (collecte ou utilisation d’adresses de courriel ou d’autres adresses électroniques sans permission).

Pour des explications détaillées, consultez la Loi canadienne anti-pourriel sur le site Web du CRTC.

RESPONSABLE DES DONNÉES PERSONNELLES

Comment communiquer avec nous ?

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, ou encore pour exercer vos droits, veuillez, communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel ou par la poste aux coordonnées suivantes :

Dominique Lafontaine, secrétaire

D z’L Remarquables

1213, Terrasse Bellevue

Saint-Valérien-de-Milton, QC 0H 2B0

Canada

Site Web : https://www.dlremarquable.com

Courriel : contact@dlremarquable.com

Téléphone : 450-502-2590

APPROBATION

Cette politique est approuvée en date du 22 septembre 2023 par le responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées professionnelles sont affichées ci-haut.

PUBLICATION ET MODIFICATION

Nous nous octroyions le droit de réviser cette politique de protection des renseignements personnels et de confidentialité à tout moment. Les changements seront affichés sur notre site web et prendront effet dès leur affichage. Nous vous incitons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour.

Dernière mise à jour :   24 novembre 2024

Références :

https://www.mesprocedures.ca

https://www.rcgt.com/

https://ised-isde.canada.ca